Association Traits d’Union

LE CONTEXTE

Implantée, depuis 1922, dans le territoire de l’Avesnois, l’Association Traits d’Union gère 25 structures dépendant de 12 établissements et services sociaux et médico-sociaux, répartis sur 5 communes du Sud de l’Avesnois. Dans le cadre de ses missions, l’association met en œuvre des actions d’accompagnement éducatif, social, pédagogique, psychologique mais également économique et s’impose comme le premier employeur privé sur l’Avesnois.

LE BESOIN

L’association « Traits d’Union » avait besoin de structurer et d’améliorer la disponibilité de son système d’information en limitant les interruptions liées aux pannes qui représentent un coût non négligeable et nuisent à la productivité. L’association « Traits d’Union » a donc souhaité disposer d’un service de maintenance informatique plus souple et disponible s’appuyant sur une véritable équipe de proximité, le tout avec une facturation forfaitaire et prévisible pour une meilleure maîtrise de son budget d’exploitation.

Notre proposition

Le contrat d’infogérance proposé par SI Avesnois Lab comprend plusieurs services comme la gestion de parc dont la surveillance des serveurs et du réseau afin de prévenir les défaillances. Les sauvegardes de données sont vérifiées quotidiennement. Les utilisateurs accèdent à un centre de service afin de répondre rapidement à leurs demandes et incidents. De plus, les interventions sur site sont illimitées en cas de panne pour éviter un impact trop important sur l’activité de l’association. Nous proposons également un accompagnement en mode projet avec une prise en charge technique des relations fournisseur.